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Política de privacidad

Última modificación: Noviembre del 2016

INFORMACIÓN SOBRE LOS FICHEROS Y TRATAMIENTOS.- De acuerdo con lo previsto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), se informa de que, salvo indicación específica en sentido contrario, los datos personales que se recogen en esta Web serán incorporados a ficheros de la titularidad de VIAJABIEN (en adelante referida como la Agencia), con domicilio en Calle Zurbano, Nº 45 6º - 28010(Madrid).

De manera general, los campos de los formularios que se hallan en la web y que son marcados como obligatorios, deberán ser necesariamente cumplimentados para la correcta tramitación de sus solicitudes.

1. FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS Y CESIONES PREVISTAS:

ALTA DE USUARIO: Los datos personales que se recogen mediante el formulario de alta de usuario, serán tratados para el control y la gestión de la relación con los usuarios registrados, así como para la administración, la gestión y el control de la Web y de sus áreas de acceso restringido. Estos datos también serán tratados para fines estadísticos y de mejora de la web y de nuestros servicios. Una vez registrado el usuario podrá consultar el historial de sus reservas, así como acceder a su perfil y actualizar la información que proporcionó en el momento de su registro. Las contraseñas para acceder a las cuentas de Usuarios registrados son personales, confidenciales e intransferibles. Los Usuarios registrados son los únicos responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, asumiendo estos de forma exclusiva las consecuencias de cualquier índole respecto a las actividades que se realicen mediante la misma. Los Usuarios se comprometen a notificar inmediatamente a la Agencia cualquier vulneración de la seguridad de su cuenta.

§ GEOLOCALIZACIÓN: Sólo en caso de que así lo hayan consentido, determinaremos la ubicación de nuestros usuarios para mostrarles el origen más cercano a ellos, como por ejemplo el aeropuerto.

Dicha ubicación se deduce del análisis de su dirección IP y/o de la localización de su proveedor de internet, y, por tanto, no nos permite en ningún momento saber dónde se encuentra exactamente.

Los Usuarios podrán recovar su consentimiento a su geolocalización en cualquier momento mediante la modificación de las opciones de privacidad de su navegador web o de su terminal.

§ PRESUPUESTOS: Los datos proporcionados en las solicitudes de presupuestos serán tratados para la tramitación y el seguimiento comercial de las mismas, consintiendo a tal efecto a que nuestros agentes puedan contactar con Usted. Dichos datos serán igualmente tratados con fines estadísticos.

§ CONTRATACIÓN DE SERVICIOS O PRODUCTOS: Los datos de clientes serán tratados para la gestión administrativa y económica de la relación con los mismos, así como para fines estadísticos y de mejora de la web y de nuestros servicios. Los datos necesarios para el cobro, o, en su caso para la financiación del viaje, serán comunicados a las entidades bancarias que correspondan, sólo con esa finalidad. Los datos de los viajeros serán tratados para la gestión del sistema de reservas y la emisión de la documentación necesaria para la realización del viaje. Para la correcta tramitación de la reserva, estos datos serán comunicados a las empresas cuyos servicios se incluyen en el viaje contratado y/o a empresas gestoras de sistemas globales de reservas, como la entidad AMADEUS GLOBAL TRAVEL DISTRIBUTION, consintiendo necesaria y expresamente los viajeros afectados a la transferencia internacional de sus datos, cuando dichas empresas se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo.

Los datos personales de los viajeros serán igualmente incorporados a un fichero cuya responsabilidad recae sobre la empresa que administra la plataforma tecnológica de gestión de reservas que utilizamos, la entidad TRAVELTOOL, S.L., con domicilio en Edificio Lanzateide, Oficinas 20-21, Via Transversal 2, Muelle Los Llanos – 38003 Santa Cruz de Tenerife, España, para la gestión de dicha plataforma, el mantenimiento histórico de la reserva efectuada, la gestión contable, fiscal y administrativa de la citada entidad y fines estadísticos.

§ CONTACTO Y CONSULTAS: Los datos personales proporcionados mediante el formulario de contacto o en las consultas que formule, serán tratados para la atención a sus solicitudes, así como para mejorar la calidad de la web y de nuestros servicios.

§ RECLAMACIONES: Los datos personales incluidos en sus reclamaciones o quejas, serán tratados para la atención de las mismas, así como para mejorar la calidad de la web y de nuestros servicios. En caso de proporcionar datos de salud, Ud consiente expresamente el tratamiento de los mismos para la correcta atención a su reclamación. En función del asunto, los destinatarios de su información personal podrán ser, entre otros, administraciones o entidades públicas, organismos oficiales, procuradores, jueces y tribunales o entidades aseguradoras. Los datos serán igualmente comunicados a los proveedores cuyos servicios se incluyen en el viaje contrato. Usted consiente necesaria y expresamente la transferencia internacional de sus datos, cuando las empresas antes aludidas se encuentren fuera del Espacio Económico Europeo.

2. PUBLICIDAD Y TRATAMIENTOS CON FINES COMERCIALES Y DE FIDELIZACIÓN: Los datos de los usuarios y clientes que así lo hayan consentido, serán tratados con fines de fidelización y para mantenerles informados, incluso por medios electrónicos o telefónicos, sobre noticias y ofertas personalizadas relativas a productos o servicios turísticos comercializados por la Agencia.

Los afectados podrán revocar su consentimiento para los fines antes señalados según más abajo se indica en el apartado “Derechos del Interesado”.

Se le informa expresamente de que, para el envío y la gestión de nuestras comunicaciones comerciales, la plataforma que utilizamos recurre a soluciones tecnológicas proporcionadas por empresas que se hallan fuera del Espacio Económico Europeo. La suscripción a nuestros boletines implica necesariamente su consentimiento para la transferencia internacional de los datos que le conciernen y que son necesarios para dicha finalidad a tales empresas. Los servicios para el envío de sus comunicaciones comerciales son los siguientes:

- CheetahMail: Esta plataforma de emailing está provista por el grupo Experian cuya cabecera es la entidad Experian Information Solutions, Inc., con domicilio en 475 Anton Blvd. Costa Mesa, CA 92626, EE.UU. Para cualquier duda sobre el funcionamiento de dicho servicio o la política de privacidad de Experian puede contactar con Experian España, S.L.U., con domicilio en C/ Príncipe de Vergara, 132 - 1 ª Planta, 28002 Madrid, España, marketing.spain[@]experian.com, Tfno.: (+34) 91 530 03 70, o si así lo prefiere también puede contactar directamente con el departamento de privacidad del grupo Experian a través del siguiente enlace: http://www.experian.com/privacy/contact.html (en inglés).

- Oracle Responsys Marketing Platform Cloud Service: Este servicio está provisto por el grupo Oracle y las empresas afiliadas a Oracle que se identifican en el siguiente enlace https://www.oracle.com/corporate/oracle-affiliates.html. Para cualquier duda sobre el funcionamiento de dicho servicio o la política de privacidad de Oracle puede contactar con Oracle Ibérica, S.R.L., con domicilio en C/ José Echegaray, 6, Edificio B, 28232, Las Rozas de Madrid, España, Tfno. (+34) 902 302 302. Si así lo prefiere también puede contactar directamente con el departamento de privacidad del grupo a través del formulario disponible en el siguiente enlace: https://oracle.ethicspointvp.com/custom/oracle/dp/en/form_data.asp (en inglés).

3. DATOS DE TERCEROS.- En el caso de proporcionar datos de carácter personal titularidad de terceros, Usted manifiesta que cuenta con el consentimiento de los afectados para ello, habiéndoles informado previamente del contenido de la presente política de privacidad.

4. DERECHOS DEL INTERESADO.- Los afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación y oposición mediante escrito acompañado de una copia de su pasaporte o DNI y dirigido Responsable del Fichero que corresponda, en la dirección que aparece en la presente política de privacidad. Asimismo, podrán solicitar su baja de las comunicaciones comerciales de la Agencia, enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico: %%mailAgencia%%

5. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.- Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento con motivo de decisiones corporativas estratégicas, así como para cumplir con eventuales cambios legislativos o jurisprudenciales.

Cada vez que se modifique la política de forma significativa, la Agencia realizará todos los esfuerzos que sean razonables para informar a los usuarios afectados. En todo caso, cuando sea necesario su consentimiento según la legislación vigente, se habilitarán los correspondientes protocolos para su recogida.

Si tiene dudas o necesita cualquier aclaración respecto a nuestra Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar con nosotros en la dirección antes señalada.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.- No se aceptarán peticiones de devoluciones de los productos, ya que los novios eligen previamente los productos seleccionados para que les sean regalados el día de la boda y que posteriormente recogerán en las oficinas de VIAJABIEN.

 

POLÍTICA DE ENVÍOS.- La entrega de productos se hará solamente a las parejas de novios registrados en VIAJABIEN, una vez completado el período de transacciones. Estos productos

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